Modernes Prozessmanagement
Im strategischen Management galt über lange Zeit die Annahme, dass die Organisation an die Strategie angepasst werden muss („structure follows strategy"). Im Jahre 1990 bereits veröffentlichte das MIT in Boston ein Buch des Autoren Alfred Chandler: "Strategy and structure: Chapters in the history of the industrial enterprise." Alfred Chandler gehörte der Fakultät der Harvard Business School an und war Herausgeber der Harvard Business Studies. Er belegte in seinen Studien, dass erfolgreiche Unternehmen, die Struktur (organisatorisch, technisch und baulich) sowie die Kernprozesse nachrangig betrachteten, sie im Design diesen sogar unterwarfen.
Für unsere Kunden aus der Gesundheitswirtschaft ist dieser Grundsatz besonders gewichtig: Mit einem ungewöhnlich hohen Anteil von nahezu 75% an der Wertschöpfung ist Personal, also der Faktor Mensch, das kostbarste Gut im System. Im Rahmen der Verknappung dieser Ressource muss im Gesundheitswesen völlig umgedacht werden. Es sind Prozesse und Technologien zu entwickeln, die es medizinischem und pflegerischem Personal gestatten, sich ausschließlich mit den Kernaufgaben zu befassen. Zukünftig wird die Technisierung und Automation von administrativen oder sekundären Prozessen eine deutlich gewichtigere Rolle spielen, als in der Vergangenheit.
GÖK Consulting verfolgt den Beratungsansatz nach Chandler bereits seit knapp 25 Jahren. Wir wenden „structure follows process follows strategy“ erfolgreich in unseren Projekten an. Unsere Kunden wissen, ihre Organisationsstruktur in ihrer Gestaltung auf die wesentlichen Wertschöpfungsprozesse auszurichten.
Der Prozess im Mittelpunkt
Von Prozesskomposition bis Hyperautomation
Effiziente Abläufe, optimale Wertschöpfung, hochzufriedene Mitarbeiter ! GÖK Process Solutions
Prozesskomposition
Der Begriff Prozessdesign ist irreführend . Er folgt der Grundidee, dass Geschäftsprozesse am "Reißbrett" entworfen werden können.
Unsere Beratung richtet sich nach den Zielen des Unternehmens und dem Wohl der Mitarbeiter gleichermaßen. Bei der Komposition von Prozessen sind zahlreiche Instrumente in Einklang zu bringen. Ein orchestrierter Prozess zeichnet sich z.B. durch einfache, schlanke Linien aus, die dem Mitarbeiter ein Verständnis der eigenen Aufgabe und Verantwortung vermittelt. Digitalisierung und Automation werden als Mittel verstanden, um den Menschen von lästigen repetitiven und wenig kreativen Aufgaben zu befreien, die eine Maschine einfacher, besser und kostengünstiger erbringen kann.
Wechseln Sie mit uns den Fokus: Prozessmanagement ist eine Komposition für ein Orchester und keine Designaufgabe am Schreibtisch!
RETHINK
Wir haben über lange Jahre Automation und Digitalisierung so betrieben, als ob auch der Mensch selbst eine Maschine wäre. Ich denke die größte Errungenschaft, die wir Steve Jobs zu verdanken haben, ist dass wir SELBST wieder im Mittelpunkt und Fokus von Technologie-Entwicklungen stehen und deshalb Digitalisierung im Grundsatz nicht mehr als menschenfeindlich missverstanden wird.
Dipl.-Ing. Ulrich Pieper, Geschäftsführender Gesellschafter
Schlankheitskur
Gesundheitseinrichtungen gelten als organisatorisch und strukturell sehr komplexe Organismen. Dadurch sind sie anfällig für suboptimale und vergleichsweise aufwändige Strukturen. Dieser Umstand liegt in der Natur der Sache und ist dem Management im Grundsatz nicht anzulasten. Für erfahrene Manager ist Verschlankung des eigenen Unternehmens/ der eigenen Einrichtung ohnehin eine kontinuierliche Aufgabe.
GÖK Consulting besitzt in "lean healthcare" langjährige Expertise und orientiert die Gestaltung von Strukturen an der Wertschöpfung sowie dem Prozessnutzen für Stakeholder und Patienten. Unsere Kunden schätzen die GÖK-Spezialisten als leistungsstarke Planer und stetige Sparringspartner.
Wir beraten gern auch Ihre Organisation. Bleiben Sie schlank!
Prozesslogistik
Die Logistik von Prozessen ist seit 30 Jahren eine der Kerndisziplinen unseres Unternehmens. Hierbei geht es um die Vermeidung von Fehlentwicklungen, insbesondere bei Bauvorhaben und die Anpassung von Verfügbarkeiten an Ressourcenbedarfe und Lastspitzen. Unsere Berater erzeugen einen Zwilling Ihrer Organisation (Digitial Twin of your Organization:= DTO) in Form von digitalen Prozessmodellen, die für die verschiedenen Analysewerkzeuge als Basis dienen.
Die Auslegung von Bau- und Technik, die Personalbedarfsplanung genauso wie die Bemessung des Investitionsbedarfes für Medizintechnik erfolgt nun zielgenau und ohne Unsicherheiten. Verschiedene Prozessvarianten können untersucht und simuliert werden, bevor diese realiter eingeführt und/oder gar in Stein gemeißelt werden.
Prüfen Sie Effektivität und Effizienz, vermeiden Sie Irrwege. Unsere Spezialisten helfen gern.
Hyperautomation
Hyperautomation (HA) befasst sich mit der Anwendung fortschrittlicher Technologien, einschließlich künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellen Lernens (ML), um wenig kreative (repititive) Prozesse zu automatisieren und damit die Aufgabe des Menschen auf seine kreativen Stärken zurückzuführen. Da kein einzelnes Werkzeug den Menschen ersetzen kann, sind HA-Plattformen aus einer Kombination verschiedener technischer Werkzeuge, einschließlich robotergestützter Prozessautomatisierung (RPA), intelligenter Business-Management-Software (iBPMS) und KI zusammengesetzt.
GÖK Consulting ist weltweit eines der wenigen Beratungsunternehmen, die das von der Gartner-Group als eine der Top 10 Technologien des Jahres 2020 gefeierte Instrument für die Gesundheitswirtschaft verfügbar macht.
Systemisches Vorgehen
Systemisches Prozessmanagement nutzt Instrumente der Moderation und verschiedene Fragetechniken, um Lösungsprozesse in der Organisation voranzubringen. Unsere Berater sind darauf geschult, dass die Kunden-Organisation, ihre Lösungen partizipativ mit erarbeitet oder gar selbst hervorbringt. Wir ermutigen dabei, die eigene Organisation durch die Augen eines Außenstehenden zu beobachten, um Beziehungen, Kommunikationen und ihre Störungen sichtbar zu machen.
Unsere Spezialisten haben viel Übung im systemischen Prozessmanagement und können mit verschiedensten Modellierungswerkzeugen perfekt umgehen. Nicht nur völlig neue Abläufe können auf diesem Wege komponiert werden. Auch Widersprüche, Unschärfen, Medienbrüche oder unklare Abläufe werden sichtbar und die Organisation kann an diesen Punkten arbeiten.
Ihr Ansprechpartner
Dipl.-Ing. Ulrich Pieper
Telefon: 49 (0) 30 - 35199670
ulrich.pieper@goek-consulting.de
